Rücksendungen und Reklamationen
Reklamation einreichen
Um eine Reklamation einzureichen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Reklamationsformular
Füllen Sie das Reklamationsformular.pdf aus und legen Sie es der Sendung bei. Das Dokument sollte folgende Angaben enthalten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse oder Korrespondenzadresse, Telefonnummer, Angabe der Produktnummer und des Reklamationsgrundes, Kaufdatum sowie Datum des Auftretens des Mangels.
2. Rücksendung des Produkts
Bitte senden Sie bei einer Reklamation das Produkt zusammen mit sämtlichem Zubehör sowie einer Kopie des Kaufbelegs zurück.
3. Versand
Das reklamierte Produkt ist an die Adresse des Ausgangslagers zu senden. Informationen zum Lager erhalten Sie beim Verkäufer.
Achtung! Bitte denken Sie daran, das zurückgesendete Produkt ordnungsgemäß zu transportieren, damit es nicht beschädigt wird. Beschädigte Rücksendungen werden abgelehnt.
Rückgabe der Ware
Gemäß geltendem Recht haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzugeben. Um vom Vertrag zurückzutreten und das bei uns gekaufte Produkt zurückzusenden, füllen Sie die erforderliche Widerrufserklärung.pdf aus und senden Sie sie zusammen mit dem zurückgesendeten Produkt bzw. den zurückgesendeten Produkten an unsere Adresse. Bitte kontaktieren Sie vor dem Versand den Kundenservice, um die Adresse des Rücksendelagers festzulegen.
Die Kosten des Rücktransports trägt der Käufer; darüber hinaus erstattet der Verkäufer nach Annahme der Rücksendung nicht die Versandkosten an den Besteller.
Die Belehrung über das Widerrufsrecht sowie das Muster-Widerrufsformular stehen zu:
Ausschließlich dem Kunden, der Verbraucher ist, steht eine 14-tägige Frist zum Rücktritt vom Vertrag zu. Gemäß Art. 22 (1) des polnischen Zivilgesetzbuches gilt als Verbraucher eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.