Retouren und Reklamationen
Eine Beschwerde einreichen
Um eine Beschwerde einzureichen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
1. Beschwerdeformular
Füllen Sie Beschwerdeformular.pdf aus und legen Sie es der Sendung bei. Das Dokument sollte folgende Daten enthalten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse bzw. Korrespondenzadresse, Telefonnummer, Angabe der Produktnummer und Grund der Reklamation, Kaufdatum und Auftreten des Mangels.
2. Rücksendung des Produkts
Wenn Sie eine Reklamation einreichen, senden Sie bitte das Produkt zusammen mit sämtlichem Zubehör und einer Kopie des Kaufbelegs zurück.
3. Versand
Das reklamierte Produkt sollte an die Adresse des Ursprungslagers gesendet werden. Informationen über das Lager erhalten Sie beim Verkäufer.
Achtung! Denken Sie daran, dass das zurückgegebene Produkt angemessen transportiert werden muss, um es nicht zu beschädigen. Beschädigte Rücksendungen werden abgelehnt.
Warenrückgabe
Gemäß geltendem Recht haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Um vom Vertrag zurückzutreten und das bei uns gekaufte Produkt zurückzusenden, füllen Sie die erforderliche Erklärung.pdf aus und senden Sie diese zusammen mit dem/den zurückgegebenen Produkt(en) an unsere Adresse. Bitte wenden Sie sich vor dem Versand an das Filialpersonal, um die Lageradresse für die Rücksendung zu ermitteln.
Die Kosten für den Rücktransport trägt der Käufer und der Verkäufer erstattet dem Besteller nach Annahme der Rücksendung die Transportkosten nicht.
Informationen zum Widerrufsrecht und ein Muster-Widerrufsformular stehen zur Verfügung:
Nur der Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten. Gemäß Art. Gemäß § 22 Abs. 1 BGB ist Verbraucher eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
